Nämä ovat Raakapuodin yleiset voimassa olevat toimitusehdot – 27.12.2016 alkaen

TILAUKSET JA MAKSAMINEN

- Asiakkaan antamat tiedot pidetään luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin.

- Tilausvahvistus toimitetaan automaattisesti tilatessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.

- Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

- Nettikaupasta jätetty tilaus astuu voimaan vasta kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu annettujen ohjeiden mukaan verkkopankissa tai hyväksytty Klarnalta.

TOIMITUKSET

- Varastomme sijaitsee Tallinnassa, josta lähetetään joka arkipäivä. Yleensä ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset menevät samana päivänä toimitukseen, ovat illalla Maatkahuollon tai Postin jakelukeskuksissa ja joko vielä samana iltana tai seuraavana arkipäivänä jakelussa noutopisteisiin.

- Kun tuote on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen joka sisältää seurantanumeron.

- Toimitamme konetilaukset Postnordilla ja Postilla haluamasi noutopisteeseen VELOITUKSETTA. Jos haluat toimituksen suoraan kotiovelle, niin siitä perimme lisämaksun. Varaosista perimme 3-7€ käsittely ja postitusmaksun.

- Tuotevalikoimamme ja hinnastomme ovat kokonaisuudessaan nähtävissä verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myynnin rajoittamiseen tai toimitusajan pidentymiseen esim. tuotteen tilapäisten saatavuusongelmien vuoksi.

- Pyrimme pitämään kaikkia tuotteita varastossa ja varaston tyhjentyessä täyttämme sen 14 päivän kuluessa. Normaali toimitusaika varastossa oleville tuotteille on 1-3 arkipäivää tilauksesta.

TAKUU

- Raakapuodin tuotteiden takuuaika on määrätty tuoteselosteessa ja toimitus/noutovahvistuksessa.

- Toimitusvahvistus tai noutovahvistus toimii kuittina. Erillinen kuitti EI tule lähetyksen mukana.

- Mahdolliset huomautukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen, on tehtävä 7 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta info(a)raakapuoti.fi. Pakettia noudettaessa on syytä tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa.

- Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteellä heti asiasta vahinkokilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme info(a)raakapuoti.fi

- Tuotteet huolletaan joko meillä, maahantuojalla tai valmistajalla. Normaali huoltoaika on 1-2 viikkoa. Jos tuote rikkoontuu, ota viasta kuva tai lyhyt videopätkä ja lähetä tiedosto tai linkki (YouTube, Yousendit tjs) osoitteeseen info(a)raakapuoti.fi helpotakseen ja nopeutakseen huollon määrittelyä. Saat sähkpostiisi tarkemmat tiedot kuinka kyseistä mallia huolletaan.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA PALAUTUKSET

- Normaalin etämyynnin sääntöjen mukaisesti asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän sisällä VELOITUKSETTA, mikäli paketti on avaamaton, tai avattu sillä tavalla että samaa tuotetta voi myydä uudelleen uutena. Mikäli tuotetta on otettu käyttöön, voit tietyissä tapauksissa vielä palauttaa se meille, tosin silloin palautamme vaan osan hinnasta ja siitä vähennetään vielä toimituskulut. Ota näissä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info(a)raakapuoti.fi

KAUPAN YLLÄPITÄJÄ
Raakapuoti / ilopoli Ky,
info(a)raakapuoti.fi
Ly tunnus: 1893613-0