Nämä ovat Raakapuodin yleiset voimassa olevat toimitusehdot – 1.11.2017 alkaen

TILAUKSET JA MAKSAMINEN

- Asiakkaan antamat tiedot pidetään luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin.

- Tilausvahvistus toimitetaan automaattisesti tilatessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.

- Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

- Nettikaupasta jätetty tilaus astuu voimaan vasta kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu annettujen ohjeiden mukaan verkkopankissa tai hyväksytty Klarnalta.

TOIMITUKSET

- Tilaukset lähetetään joka arkipäivä, toimitusaika on toimitustavasta rippuen yleensä 2-3 arkipäivää. Ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset käsitellään saman päivänä.

- Kun tuote on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen joka sisältää seurantanumeron.

- Toimitusmaksu märäytyy tilauksen koon ja valitun toimitustavan mukaan, voit valita sinulle sopivan toimitustavan kassalla: Posti (noutopiste tai kotipaketti), PostNord, Matkahuolto tai DHL. Varaosista perimme 3-7€ käsittely ja postitusmaksun.

- Tuotevalikoimamme ja hinnastomme ovat kokonaisuudessaan nähtävissä verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myynnin rajoittamiseen tai toimitusajan pidentymiseen esim. tuotteen tilapäisten saatavuusongelmien vuoksi.

- Pyrimme pitämään kaikkia tuotteita varastossa ja varaston tyhjentyessä täyttämme sen 14 päivän kuluessa. Normaali toimitusaika varastossa oleville tuotteille on 1-3 arkipäivää tilauksesta.

TAKUU

- Raakapuodin tuotteiden takuuaika on määrätty tuoteselosteessa ja toimitus/noutovahvistuksessa.

- Toimitusvahvistus tai noutovahvistus toimii kuittina. Erillinen kuitti EI tule lähetyksen mukana.

- Mahdolliset huomautukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen, on tehtävä 7 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta info(a)raakapuoti.fi. Pakettia noudettaessa on syytä tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa.

- Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteellä heti asiasta vahinkokilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme info(a)raakapuoti.fi

- Tuotteet huolletaan joko meillä, maahantuojalla tai valmistajalla. Normaali huoltoaika on 1-2 viikkoa. Jos tuote rikkoontuu, ota viasta kuva tai lyhyt videopätkä ja lähetä tiedosto tai linkki (YouTube, Yousendit tjs) osoitteeseen info(a)raakapuoti.fi helpotakseen ja nopeutakseen huollon määrittelyä. Saat sähkpostiisi tarkemmat tiedot kuinka kyseistä mallia huolletaan.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA PALAUTUKSET

- Normaalin etämyynnin sääntöjen mukaisesti asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän sisällä, mikäli paketti on avaamaton tai avattu sillä tavalla että samaa tuotetta voi myydä uudelleen uutena. Palautus on helppoa Postin tai Matkahuollon välityksellä, asiakaspalautusnumeron saat kun ilmoitat palautuksesta meille sähköpostitse. Käsittelemme palautuksesi pikaisesti ja hyvitämme käyttämälläsi maksutavalla, palautuskulut vähennetään toteutuneen mukaan asiakkaalle palautettavasta summasta.

Ota aina palautuksen yhteydessä yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info(a)raakapuoti.fi

KAUPAN YLLÄPITÄJÄ
Raakapuoti.fi // Online Diversity Finland Oy
info(a)raakapuoti.fi
Ly tunnus: 2726806-6