KAUPAN YLLÄPITÄJÄ
Raakapuoti / ilopoli Ky,
info(a)raakapuoti.fi
Ly tunnus: 1893613-0

TILAUKSET JA MAKSAMINEN

- Asiakkaan antamat tiedot pidetään luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin.

- Tilausvahvistus toimitetaan automaattisesti tilatessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.

- Nettikaupasta jätetty tilaus astuu voimaan vasta kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu annettujen ohjeiden mukaan tai hyväksytty Klarnalta.

TOIMITUKSET

- Pyrimme pitämään kaikkia tuotteita varastossa ja varaston tyhjentyessä täyttämme sen 14 päivän kuluessa.

- Mikäli tuotteet toimitetaan Matkahuollolla, peritään toimituskuluja Matkahuollon hinnaston mukaisesti.

- Kun tuote on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen joka sisältää seurantanumeron tai varastomme tiedot.

TAKUU

- Raakapuodin tuotteiden takuuaika on määrätty tuoteselosteessa ja toimitus/noutovahvistuksessa.

- Toimitusvahvistus tai noutovahvistus toimii kuittina. Erillinen kuitti EI tule lähetyksen mukana.

- Mahdolliset huomautukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen, on tehtävä 7 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta info(a)raakapuoti.fi. Pakettia noudettaessa on syytä tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa.

- Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee Matkahuollossa heti asiasta vahinkokilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme info(a)raakapuoti.fi

- Tuotteemme huolletaan tukkurilla Saksassa, Suomessa tai meidän omassa huoltoyksikössä Helsingissä. Normaali huoltoaika on 2-3 viikkoa. Jos tuote rikkoontuu, ota viasta lyhyt videopätkä ja lähetä tiedosto tai linkki (YouTube, Yousendit tjs) osoitteeseen info(a)raakapuoti.fi helpotakseen ja nopeutakseen huoltoa. Saat sähkpostiisi pdf:n jonka tulostat ja viet Postiin, kone lähetetään sillä huoltoon, huolletaan tai vaihdetaan ja palautetaan sinulle kuriiripalvelulla kotiovelle.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA PALAUTUKSET

- Normaalin etämyynnin sääntöjen mukaisesti asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän sisällä MIKÄLI paketti on avaamaton, tai avattu sillä tavalla että samaa tuotetta voi myydä uudelleen. Ota AINA yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ensiksi info(a)raakapuoti.fi

-Mikäli olet maksanut laskusi: Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme info(a)raakapuoti.fi

-Käyttämätöntä tuotetta voit palauttaa alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä lähettäjälle 14 päivän aikana. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme lisäohjeita varten.