TILAUKSET JA MAKSAMINEN

Asiakkaan antamat tiedot pidetään luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Tilausvahvistus toimitetaan automaattisesti tilatessa annettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos et saa tilausvahvistusta, lähetä siitä meille viesti. Nettikaupasta jätetty tilaus astuu voimaan vasta kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu annettujen ohjeiden mukaan tai hyväksytty maksunvälittäjällä (Klarna, Checkout).

TOIMITUKSET

Suurin osa tuotteista on heti toimitettavia varastotuotteita. Varastossa oleva tuote lähtee matkaan valitsemallasi toimitustavalla yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilaamallasi tuotteella on poikkeava toimitusaika, siitä on ilmoitettu tuotteen tiedoissa. Kun tilaat useampia tuotteita, toimitamme koko tilauksen kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

Voit valita sinulle parhaan toimitustavan kassalla: Postin postipaketti ja kotipaketti, Matkahuolto, PostNord ja DHL. Toimitustavan valinta vaikuttaa toimituskuluihin.

Kun tuote on lähetetty, saat sähköpostiisitoimitusvahvistuksen vahvistuksen, joka sisältää seurantanumeron tai varastomme tiedot.

TAKUU

Raakapuodin tuotteiden takuuaika on määrätty tuoteselosteessa ja toimitus/noutovahvistuksessa. Toimitusvahvistus tai noutovahvistus toimii kuittina. Erillinen kuitti EI tule lähetyksen mukana.

Mahdolliset huomautukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen, on tehtävä 7 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta info(a)raakapuoti.fi. Pakettia noudettaessa on syytä tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkokilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme info(a)raakapuoti.fi

Tuotteemme huolletaan tukkurilla Saksassa, Suomessa tai Helsingissä. Normaali huoltoaika on 2-4 viikkoa. Jos tuote rikkoontuu, ota viasta lyhyt videopätkä ja lähetä tiedosto tai linkki (YouTube, Yousendit tjs) osoitteeseen info(a)raakapuoti.fi helpotakseen ja nopeutakseen huoltoa. Saat sähkpostiisi pdf:n jonka tulostat ja viet Postiin, kone lähetetään sillä huoltoon, huolletaan tai vaihdetaan ja palautetaan sinulle kuriiripalvelulla kotiovelle.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA PALAUTUKSET

Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän sisällä mikäli paketti on avaamaton tai avattu sillä tavalla että samaa tuotetta voi myydä uudelleen. Ota AINA yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info(a)raakapuoti.fi

Käyttämättömän tuotteen voit palauttaa alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä lähettäjälle 14 päivän aikana. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme lisäohjeita varten.

KAUPAN YLLÄPITÄJÄ

Raakapuoti/Online Diversity Finland Oy
info(a)raakapuoti.fi
Y-tunnus: 2726806-6

Asiakaspalvelu toimii sähköpostitse: info[a]raakapuoti.fi