UKK

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Mikä on toimituskulujen hinta?

Kaikki yli 100 euron tilaukset toimitamme Suomen sisällä ilmaiseksi lähimpään noutopisteeseen. Alle 100 euron tilauksista veloitamme 6,90€ toimituskulut. Express paketin hinta on 12,90€ ja kotipaketin 19,90€. Suomen ulkopuolelle toimitettavien tilausten toimituskulut määräytyvät toimituskohteen mukaan, ne näet kassalla.

Miten pitkä toimitusaika teillä on?

Pyrimme lähettämään kaikki ennen klo 12 tulleet varastotuotetilaukset samana päivänä, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuisin ja pyhinä tulleet tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Lisätietoja löydät täältä. Postnord kuljettaa paketteja määränpäästä riippuen keskimäärin 1-4 päivää.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta, mikäli paketti on avaamaton tai avattu sillä tavalla että samaa tuotetta voi myydä uudelleen uutena. Palautus on helppoa ja saat asiakaspalautusnumeron asiakaspalvelustamme. Lisätietoja löydät täältä.

Mitä maksutapoja teiltä löytyy?

Voit maksaa verkkokaupassamme monipuolisesti verkkomaksuna tai laskulla. Lisätietoja maksutavoista löydät täältä.

Miten rahojen palautus tililleni tapahtuu?

Kun palautus saapuu meille pyrimme ottamaan sen pian käsittelyyn ja tarkistamme sen palautetun tavaran kunnon. Rahojen palautus tapahtuu aina ostotapahtumassa käytetyn maksutavan mukaan, eli rahat palautuvat samaa reittiä kun ovat meille tulleetkin. 

Olen tehnyt tilauksen mutta en ole saanut tilausvahvistusta?

Kannattaa kurkata ettei tilausvahvistus ole päätynyt roskaposti-kansioon. Mikäli tilausvahvistusta ei sieltäkään löydy ottakaa meihin yhteyttä verkkokaupasta löytyvän "Apua"-lomakkeen kautta tai sähköpostilla ( asiakaspalvelu(at)raakapuoti.fi ).

Lahjakortti